Avantatges de les xarxes socials en la comunicació d’organitzacions

Durant els darrers deu anys l’ús de les xarxes socials digitals ha augmentat exponencialment entre la població. Concebudes inicialment com un espai de lleure, empreses i organitzacions han volgut accedir-hi per dues raons fonamentals:

• Les xarxes socials ofereixen la possibilitat de crear un canal permanent per mostrar l’activitat diària i nous continguts regularment entre el nostre públic. Directament i sense intermediaris.
• Les xarxes socials permeten arribar a nous públics a través de característiques pròpies. El seu grau de viralitat i un sistema de publicitat més econòmic que la tradicional són algunes de les claus del seu èxit.

Ara bé, per comunicar el nostre missatge de manera efectiva és essencial segmentar-lo segons la xarxa social que utilitzem. Com també modelant-lo a través de targetons i missatges podem multiplicar-hi la nostra influència.

La qualitat, com sempre, ens donarà molts més resultats que no pas la quantitat.

El paper dominant de les xarxes socials en la comunicació actual

Un dels principals avantatges d’utilitzar les xarxes socials en la comunicació de les organitzacions és la seva capacitat per ampliar l’abast dels missatges.

A diferència dels mètodes de comunicació tradicionals, les xarxes socials ofereixen una plataforma global i accessible on les organitzacions poden connectar amb una audiència molt més àmplia. A través de perfils i pàgines en plataformes com Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn, les organitzacions poden difondre informació i contingut rellevant a una escala massiva, arribant a persones en diferents ubicacions geogràfiques i de diverses comunitats i interessos.

Això els permet superar les barreres físiques i arribar a públics que, d’altra manera, serien inaccessibles, oferint l’oportunitat de difondre el seu missatge, generar consciència sobre la seva missió i construir relacions significatives amb seguidors i potencials clients arreu del món.

Com a organització, he d’estar a totes les xarxes socials?

La resposta ràpida és no, la resposta llarga es depèn. Abans de llançar-te a crear un perfil a totes les xarxes has de valorar on et serà més còmode i senzill de transmetre el teu missatge i arribaràs millor al teu públic objectiu.

A continuació fem una breu introducció a les xarxes socials més rellevants actualment:

LinkedIn: la xarxa per als professionals

LinkedIn és la xarxa social més utilitzada per usuaris individuals per desenvolupar networking en línia.

Es tracta, també, d’un bon espai per vendre la marca dels usuaris (personal branding) en l’àmbit professional. El fet de poder-hi introduir el currículum, que altres usuaris puguin validar-ne les aptituds, i que es pugui mostrar la nostra xarxa de contactes professionals faciliten precisament aquest fi. Les pàgines d’empresa poden ser també una bona eina per a donar a conèixer la nostra marca corporativa, si bé el seu abast a escala d’audiència és més limitat.

Es tracta d’una xarxa que al principi té una interfície poc propícia a la usabilitat. No obstant, si n’aprenem el funcionament podrem trobar aspectes únics. Com, per exemple, fòrums de discussió on podrem conèixer professionals del nostre sector. Així mateix, LinkedIn també és un portal on les empreses poden publicar les seves vacants. I els usuaris enviar-hi una sol·licitud en tan sols un clic. És el mitjà natural per a headhunters i recruiters 2.0.

Segons l’Informe 2015 d’Adecco i Infoempleo sobre ‘Redes Sociales y Mercado de Trabajo’, LinkedIn és la xarxa idònia per part dels cercadors de feina (amb un 72% d’acceptació). Gairebé 9 de cada 10 empreses (un 87%) usa les xarxes socials per a reclutar candidats.

Així mateix, un 88% dels seleccionadors reconeix que consulta l’activitat dels seus candidats en aquesta xarxa.

Twitter: la xarxa per als comunicadors

Twitter és una xarxa on primen factors com la immediatesa i la concisió: resumir idees a 160 caràcters requereix força habilitat! Això la fa una bona feina per a la comunicació corporativa, i ens permetrà arribar a nous públics gràcies a eines com el hashtag i el retuit. Una de les claus d’aquesta xarxa és saber identificar correctament el nostre públic objectiu. I, a partir d’aquí, generar continguts que li siguin d’interès.

Entre totes aquestes xarxes, Twitter és l’ecosistema perfecte per als protagonistes i professionals de la comunicació. La xarxa preferida per a periodistes, community managers i, sobretot, responsables de comunicació corporativa.

Si volem arribar-hi, però també a nous públics, doncs, és el mitjà perfecte.

Instagram: la xarxa per a l’oci

 Depèn del sector al qual es vulgui arribar, Instagram pot ser una bona alternativa. Aquesta xarxa social, la més popular fins fa poc, permet una publicitat econòmica i hipersegmentada segons els interessos dels destinataris. El seu ús està especialment recomanat en tres casos: per a comunitats de persones, per a venda de productes d’oci i per a compartir continguts. Però en desaconsellem el seu ús en el cas d’empreses que ofereixin serveis professionals, ja que el públic que hi accedeix ho sol fer per a l’oci.

TikTok: la xarxa del moment i del jovent

TikTok ha tingut un creixement meteòric en els últims anys, la seva immediatesa ha enganxat al públic jove i ha fet que moltes altres xarxes intentin imitar el seu producte (Instagram amb els seus Reels).

TikTok ens permet créixer molt ràpidament i viralitzar el seu contingut si sabem com fer-lo adequadament, tot i que és difícil establir un patró pel seu algoritme, l’aplicació ajusta molt bé el contingut a mostrar a l’usuari.

És important destacar que no totes les organitzacions són capaces de generar un contingut adequat per a TikTok, el missatge i la forma de parlar són d’un tipus molt específic.

Conclusió: Són importants les xarxes socials en la comunicació d’organitzacions?

En conclusió, les xarxes socials han esdevingut una eina indispensable per a la comunicació d’organitzacions en l’entorn digital actual.

Els avantatges que ofereixen són innegables: permeten ampliar l’abast dels missatges i arribar a una audiència més àmplia, fomenten la interacció i l’engagement amb els seguidors, i ofereixen una manera directa i ràpida de transmetre informació.

Les xarxes socials també brinden l’oportunitat de personalitzar els missatges i adaptar-los a diferents plataformes i audiències. A més, ofereixen un mitjà per compartir històries i valors de l’organització, incrementar la visibilitat de la marca i promocionar productes i serveis. També permeten monitorar la reputació en línia, obtenir dades i insights valuosos, i aprendre a través d’estudis de casos d’organitzacions exitoses.

Amb l’evolució constant de les xarxes socials, és essencial que les organitzacions estiguin al dia de les tendències i perspectives futures per continuar aprofitant al màxim aquesta poderosa eina de comunicació.

Des d’Utrans et podem ajudar si vols millorar la teva presència en línia a les principals xarxes socials, si hi estàs interessat no dubtis a contactar amb nosaltres.

També et convidem a seguir els nostres perfils a LinkedIn i Twitter per estar al dia de les nostres darreres novetats.